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Petición

Es el requerimiento que hace una persona natural, jurídica, pública o privada, a la entidad relacionada con cualquier tema referente a la administración pública, cuya respuesta es un concepto de fondo acerca de las pretensiones planteadas.

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Queja

Es el requerimiento que hace una persona natural, jurídica, pública o privada, con el fin de obtener información relacionada con los servicios de la entidad.

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Reclamo

Es el requerimiento que hace una persona natural, jurídica, pública o privada, con el fin de obtener información relacionada con los servicios de la entidad.

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Denuncia

Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.

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Sugerencia

Es el requerimiento que hace una persona natural, jurídica, pública o privada, con el fin de obtener información relacionada con los servicios de la entidad.

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Felicitación

Es la puesta en conocimiento de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético-profesional.  

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